1. Introdução

A Clínica Veterinária Dr. Ricardo Oliveira valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de quem acessa nossos canais digitais — incluindo site, landing pages, formulários e campanhas publicitárias nas plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) e Google.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp;

   

• Informações profissionais: se o usuário é médico-veterinário ou estudante de veterinária;

   

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, data e hora de acesso;

   

• Mensagens e comunicações: informações enviadas via formulários, WhatsApp ou redes sociais.

   

3. Finalidades do tratamento

Os dados coletados têm como objetivo:

• Processar inscrições e contatos para cursos e treinamentos oferecidos pela clínica;

   

• Entrar em contato para envio de informações sobre valores, prazos e detalhes dos cursos;

   

• Cumprir obrigações contratuais e legais;

   

• Enviar comunicações institucionais e informativos sobre serviços, mediante consentimento;

   

• Analisar métricas de campanhas e otimizar a experiência do usuário nos canais digitais;

   

• Realizar segmentação e publicidade personalizada nas plataformas Meta e Google.

   

4. Base legal

O tratamento é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I);

   

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);

   

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);

   

• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) — especialmente para comunicações relacionadas aos cursos e serviços da clínica.

   

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos nem compartilhados indevidamente.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário com:

• Fornecedores e prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail marketing, plataformas de pagamento e automação de marketing);

   

• Plataformas de publicidade como Meta e Google, para fins de segmentação e análise de desempenho;

   

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

   

Todos os parceiros e fornecedores seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controles de acesso, criptografia e medidas técnicas que impedem o acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação indevida.
O tempo de retenção é limitado ao necessário para as finalidades desta Política ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do titular dos dados

O titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;

   

• Acessar seus dados pessoais;

   

• Corrigir informações incorretas, incompletas ou desatualizadas;

   

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

   

• Revogar consentimento a qualquer momento;

   

• Solicitar portabilidade para outro controlador;

   

• Ser informado sobre o compartilhamento dos dados.

   

📩 Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso canal de atendimento:
E-mail: clinvet.drricardooliveira@gmail.com
WhatsApp: (53) 9174-1313

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e pixels (incluindo Meta Pixel e Google Tag Manager) para melhorar a navegação, medir resultados de campanhas e personalizar anúncios.
O usuário pode gerenciar suas preferências ou desativar cookies no navegador a qualquer momento.

O uso dessas tecnologias segue as políticas do Meta Ads Data Policy e Google Ads Data Protection Terms, respeitando o consentimento e os direitos previstos na LGPD.

9. Retenção e exclusão

Os dados serão mantidos apenas enquanto forem necessários para cumprir as finalidades desta Política ou conforme obrigações legais.
Após esse período, serão eliminados de forma segura, salvo quando houver necessidade legal de retenção.

10. Alterações na política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, refletindo mudanças legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais digitais oficiais.

11. Encarregado pelo tratamento (DPO)

Responsável: Dr. Ricardo Oliveira
E-mail: clinvet.drricardooliveira@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (53) 9174-1313

12. Aceite da Política

Ao preencher formulários, enviar mensagens ou interagir com os canais digitais da Clínica Veterinária Dr. Ricardo Oliveira, o usuário declara ciência e concordância com esta Política de Privacidade.